Réduction des délais
Evitez de rester bloqué sur un problème ou de vous rendre compte trop tard d’un mauvais choix technique. Avec notre support technique vous pouvez à tout moment avoir l’avis et les conseils d’un expert.
Formation continue
Nos réponses pédagogiques avec exemples vous permettent de monter progressivement en compétences sur les aspects les plus délicats de vos projets.
Filet de sécurité
Une erreur incompréhensible ? Un plantage en cours de simulation ? Un modèle qui tourne au ralenti ? Pas de panique ! Avec l’aide de notre équipe vous ne restez jamais coincé longtemps.
Support technique
Le fonctionnement est simple : vous nous envoyez vos questions par email et nous vous répondons sous 48h. En pratique, la vaste majorité des questions obtiennent une réponse en moins de 24h.
Nos réponses prennent le plus souvent la forme d’exemples pédagogiques avec explications, qui vous permettront de comprendre et assimiler un concept, et le réutiliser efficacement dans vos projets.
Quelques questions que vous pourriez vous poser sur notre support technique
Avec qui est-ce que j’interagis en support technique ?
Notre support technique est géré intégralement par nos consultants experts, qui ont tous déjà mené à bien un nombre important de projets réels.
Quelles sont les limites d’utilisation ?
Il n’y a pas de limites d’utilisation arbitraires. Nous comprenons que les besoins en support technique de nos utilisateurs évoluent en fonction de leurs projets, et nous adaptons donc en conséquence. Bien entendu, si vous posez une multitude de questions dans la même journée, chaque réponse ne pourra peut-être pas bénéficier du niveau de soin que nous y apporterions en temps normal.
Quelle différence entre support technique et accompagnement ?
Le support technique par email permet de vous débloquer en cas de problème, d’obtenir des explications sur un mécanisme, ou d’avoir les suggestions d’un expert sur la meilleure manière d’aborder une problématique. En règle générale le support technique ne touche pas directement à votre modèle, optant plutôt pour des réponses pédagogiques avec exemples.
L’accompagnement quant à lui permet une implication bien plus élevée dans votre projet, que nous pouvons alors suivre de A à Z pour vous aiguiller vers le meilleur résultat avec une vision globale, nous pouvons aussi développer directement des parties de votre modèle qui vous semblent délicates.
Vous pensez que la simulation de flux peut vous aider ?
Quel que soit le stade de votre réflexion, nous pouvons discuter de votre projet pour déterminer ensemble comment la simulation de flux peut vous aider à atteindre vos objectifs.
Nos services complémentaires
Nous proposons des services pour couvrir tous vos besoins en matière de simulation de flux.
En voici quelques-uns susceptibles de vous intéresser.
Etudes de flux
Vous avez des questions auxquelles vous pensez que la simulation pourrait peut-être répondre ? Nos experts vous accompagnent dans l’analyse de votre besoin, afin de déterminer si et comment la simulation peut vous aider.
Accompagnement FlexSim
Si vous préférez internaliser tout ou partie des outils et compétences nécessaires pour intégrer la simulation de flux à votre workflow, nous pouvons vous accompagner au niveau d’implication qui vous convient le mieux.
Formations FlexSim
Nos formations, en évolution constante avec le logiciel lui-même pour toujours refléter les meilleures pratiques actuelles, vous équiperont du bagage nécessaire pour exploiter pleinement les capacités du logiciel FlexSim.
Enseignement avec FlexSim
Le logiciel FlexSim est un outil formidable pour initier vos étudiants à la simulation de flux.
Avec notre aide vous aurez toujours les bonnes clés en main pour enseigner au mieux la simulation de flux avec FlexSim.
Discutons de vos objectifs
Quel que soit le stade de votre réflexion, nous pouvons discuter de votre besoin pour déterminer ensemble comment la simulation de flux peut vous aider à atteindre vos objectifs.